Reklamace a vrácení zboží

1. REKLAMACE V PŘÍPADĚ POŠKOZENÍ PŘEPRAVCEM
   
   1.1. V případě viditelně poškozeného balení zásilky ihned informujte přepravce (kurýra / výdejní místo) a uveďte, že je poškozen obal.
   
   1.2. Pořiďte fotodokumentaci balení zásilky před otevřením.
   
   1.3. Ihned po otevření pořiďte fotodokumentaci vnitřního rozložení balení zásilky a následně i poškozené díly.
   
   1.4. Poškozené zboží nerozbalujte. Po odstranění ochranné fólie již nelze tyto produkty reklamovat, pokud nejsme jejich přímým výrobcem.
   
   1.5. Obratem nám zašlete pořízenou fotodokumentaci a číslo Vaší objednávky na e-mail: info@insertopia.eu.
   
   1.6. Poškozené díly bezplatně nahradíme a reklamaci s dopravcem vyřídíme za Vás.
   
   
2. REKLAMACE V PŘÍPADĚ POŠKOZENÍ VÝROBCEM
   
   2.1. Pořiďte fotodokumentaci poškozených nebo vadných dílů, kde bude zřejmá míra a charakter poškození.
   
   2.2. Obratem nám zašlete pořízenou fotodokumentaci a číslo Vaší objednávky na e-mail: info@insertopia.eu. V e-mailu uveďte, jaké řešení reklamace byste navrhovali.
   
   2.3. V případě výskytu vady má kupující právo zvolit si způsob reklamace:
   
   2.3.1. Výměnu za nové zboží;
   
   2.3.2. Opravu vady;
   
   2.3.3. Přiměřenou slevu z kupní ceny;
   
   2.3.4. Odstoupení od kupní smlouvy;
   
   2.4. Reklamace bude posouzena na základě přiložené fotodokumentace. Vámi navržené řešení zvážíme a buď Vám vyhovíme v plném rozsahu, nebo navrhneme jiné objektivní řešení v souladu s obchodními podmínkami.
   
   
3. REKLAMACE ORIGINÁLNĚ ZABALENÝCH PRODUKTŮ
   
   3.1. V případě reklamace chybějících či poškozených částí komponent originálně zabalených produktů, u nichž se problém projevil až po odstranění ochranné fólie, kontaktujte přímo konkrétního vydavatele produktu.
   
   3.2. Kontakt na jednotlivé vydavatele najdete na jejich webových stránkách, případně kontaktujte nás a my Vám rádi poradíme.
   
   
4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
   
   4.1. Před vrácením zboží nás kontaktujte e-mailem na info@insertopia.eu. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a seznam vracených produktů.
   
   4.2. Vracet zboží můžete osobně na naší adrese, poštou / kurýrem, nebo Zásilkovnou na vlastní náklady. Do zásilky je třeba uvést číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
   
   4.3. Pro vrácení zboží můžete využít také vratkový portál Zásilkovny, pokud je tato možnost pro objednávku dostupná. Náklady na vrácení zboží se řídí našimi obchodními podmínkami.
   
   Adresa pro osobní vrácení či poštovní zaslání:
   
   Tomáš Fišar
   Pod Zámečkem 1372/16
   Hradec Králové – Nový Hradec Králové
   50012
   
   Údaje pro zaslání Zásilkovnou:
   
   Jméno: Tomáš Fišar
   Telefonní číslo: +420 731 721 176
   E-mail: info@insertopia.eu
   Výdejní místo: Z-BOX Hradec Králové, Brněnská 1825/23a (OC Futurum)